Согласно данным северо-западного УВДТ, за десять месяцев текущего года на маршруте следования "Сапсана" было отмечено более десятка случаев, когда люди получали травмы, а также несколько трагических событий, унесших человеческие жизни.

    Подвергался нападению и сам поезд. С начала года его как минимум 24 раза забрасывали камнями и другими посторонними предметами, установлены десять фактов, когда на пути следования "Сапсана" помещали на рельсы посторонние предметы. В связи с этим к административной ответственности с начала года были привлечены более 100 нарушителей.

    Стоит также отметить, что вызывает недовольство пассажиров и опоздание скоростного поезда. В этой связи ОАО "Российские железные дороги" (РЖД) с 1 ноября начало возмещать клиентам от 25% до 100% стоимости билета при опоздании скоростного поезда более чем на полчаса, так как для пассажиров такого типа поездов одним из важнейших факторов поездки является именно время в пути.